ОАЭ: банки пользуются доверием 70% клиентов

Юлия Клусова, Arafnews по материалам البوابة/ Федерация Эмиратских Банков опубликовала результаты опроса, согласно которым 70% клиентов отмечают свое высокое доверие банкам страны.

Согласно опубликованным данным, 41% участников опроса улучшили свое представление о банках, с которыми работают, против 8%, отметивших, напротив, ухудшение их представлений. 38% респондентов заявили, что банки их стран хуже банков, работающих в Эмиратах, в то время как 23% придерживаются противоположной точки зрения. О том, что банки в их странах работают хуже, заявили 56% участников опроса из других арабских государств.

Большинство респондентов отмечают, что эмиратские банки, с которыми они имеют дело, эффективно подходят к решению широкого круга вопросов. Особенно это касается использования инновационных технологий (78%), исполнения законодательства (71%) и пресечения электронных преступлений (71%).

Работники финансово-кредитной сферы ОАЭ отмечают пятикратное улучшение отношения к их банкам в стране за последние шесть месяцев.

Опрос был проведен в августе текущего года, его респондентами стали 1040 представителей разных культур и национальностей, мужчины и женщины, проживающие в Эмиратах и имеющие счета в банках, работающих в стране. Опрос проводился с использованием различных каналов коммуникации для получения репрезентативной выборки с точки зрения представленности различных клиентских сегментов.

Согласно рассчитанному по результатам опроса "Индексу доверия в банковском секторе", Эмираты с результатом в 81% занимают 4 место в мире после Индонезии, Китая и Индии.