Объем рынка электронной коммерции на Ближнем Востоке составляет US$5,3 млрд

Юлия Клусова, Arafnews по материалам GulfNews/ К 2020 году рынок электронной коммерции в странах ССАГПЗ, как ожидается, вырастет до US$20 млрд (Dh73,4 млрд) против US$ 5,3 млрд в 2015 году благодаря росту интернет-магазинов в регионе, согласно отчету глобальной консалтинговой компании AT Kearney.

В своем докладе, посвященном электронной коммерции в странах Залива, AT Kearney отмечает, что на интернет-коммерцию приходится около 0,4 % ВВП региона. Более того, 34% основных компаний розничной торговли в ССАГПЗ имеют и интернет-магазины.

В 2015 году объем электронных платежей с использованием карт Visa в Заливе составил US$2,5 млрд, что на 24% больше, по сравнению с 2014 годом, согласно докладу Visa «Понимание мышления миллениалов, и что это значит для платежей в Заливе».

В этом году ожидаются похожие темпы роста. Об этом во вторник в Дубае журналистам заявила Крити Мэккер, менеджер Visa Performance Solutions по Центральной Европе, Ближнему Востоку и Африке.

В прошлом году рынки электронной коммерции в ОАЭ и Саудовской Аравии выросли на 28% и 37% соответственно, согласно отчету компании Visa. Фактические цифры, однако, не были приведены.

На ОАЭ приходится около 40% электронных транзакций с картами Visa в Заливе. Вместе на ОАЭ и Саудовскую Аравию приходится почти 75% общего объема электронных сделок в регионе.

Интернет-магазины очень популярны среди миллениалов (представители поколения Y) в Заливе. 76% миллениалов ОАЭ и 58% миллениалов Саудовской Аравии совершают покупки в интернете, согласно отчету Visa.

При совершении покупок в интернете они тратят деньги в основном на электронику, одежду, путешествия и еду. Респонденты из ОАЭ отметили, что в среднем за последнее посещение интернет-магазинов они потратили US$404 на электронику, US$130 на одежду, US$585 на путешествия, US$699 на деловые поездки и US$59 на доставку еды.

«Миллениалы чувствуют, что интернет-магазины предоставляют им эксклюзивный подход и предлагают доступ к желаемой продукции престижных брендов», – отмечает в своем докладе Visa.

Тем не менее, существуют проблемы на пути роста сектора электронной коммерции в странах Залива. Среди них переживания потребителей по поводу безопасности данных, а также отсутствие интернет-предложений от крупных оффлайн-ритейлеров, как отмечает в своем докладе AT Kearney.

Многие потребители в регионе по-прежнему не решаются оплачивать покупки онлайн. 60% онлайн-заказов по-прежнему оплачиваются наличными при получении. Это является проблемой для интернет-магазинов, ведь доставка наложенным платежом обходится очень дорого для них, так как они несут операционные и денежные транспортные риски. Кроме того, это негативно сказывается на движении денежных средств, согласно отчету.

К тому же процесс проверки на некоторых сайтах интернет-магазинов в регионе сложный, что негативно влияет на опыт пользователей.

«Если вы должны ввести данные карты и это ваш первый опыт, вы будете сомневаться в безопасности ввода данных», – отмечает Мэккер.

Хотя рынок электронной коммерции в регионе еще не в полной мере освоен, по сравнению с глобальными рынками, существует надежный потенциал для роста, учитывая высокий уровень доходов и распространения интернета и смартфонов, как отмечает доклад AT Kearney.